Refusionspolitik

Fortrydelses- og returpolitik – Nordic Motion

Senest opdateret: 21. oktober 2026

Hos Nordic Motion ønsker vi, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os. Vi bestræber os på at give dig en god købsoplevelse og gøre det nemt og overskueligt, hvis du ønsker at fortryde dit køb eller returnere en vare.

Nedenfor kan du læse om din fortrydelsesret, hvordan du returnerer en vare, og hvordan du får dine penge tilbage.

1. Din 14-dages fortrydelsesret

Når du handler hos Nordic Motion som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Du behøver ikke at angive nogen grund til, at du ønsker at fortryde dit køb.

Hvis din ordre indeholder flere varer, som leveres separat, eller en vare, der leveres i flere dele, gælder de lovbestemte regler for beregning af fortrydelsesfristen.

Hvis fristens sidste dag falder på en lørdag, søndag eller helligdag, gælder de relevante regler om forlængelse af fristen.

2. Sådan fortryder du dit køb

Vi ønsker at gøre processen så enkel som muligt.

Du kan meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb, på en af følgende måder:

Mulighed 1 – Digital fortrydelse

Brug vores digitale returportal:

Åbn Nordic Motions returportal

Indtast de nødvendige oplysninger, herunder dit ordrenummer, og følg instruktionerne på siden.

Mulighed 2 – E-mail

Send en e-mail til alliancenordic3@gmail.com med dit ordrenummer og en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Mulighed 3 – Standardfortrydelsesformular

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side.

Det er tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om fortrydelse inden fortrydelsesfristens udløb. Når du har meddelt os, at du fortryder, har du som udgangspunkt yderligere 14 dage til at sende varen retur.

3. Sådan returnerer du din vare

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende varen retur inden for den lovbestemte frist.

Returadresse:

Nordic Motion
[Indsæt og bekræft den korrekte returadresse]

Vi anbefaler, at du følger disse trin:

  1. Pak varen forsvarligt, så den ikke beskadiges under transporten.

  2. Medsend gerne original emballage, tilbehør og øvrige dele, der fulgte med varen.

  3. Vælg en passende returfragtløsning, og gem din kvittering og eventuelt sporingsnummer.

  4. Send varen til den angivne returadresse.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt, eller gældende lovgivning bestemmer andet.

Du er ansvarlig for at kunne dokumentere, at varen er afsendt, og for at pakke den forsvarligt. Risikoen under returforsendelsen vurderes efter gældende lovgivning.

Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om returprocessen. Vi hjælper dig gerne videre.

4. Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik, så du kan fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt, og dette har medført en værdiforringelse, kan du efter gældende regler blive ansvarlig for denne værdiforringelse.

Vi anbefaler derfor, at du behandler varen forsigtigt og gemmer emballage, tilbehør og eventuelle medfølgende dele, indtil du har besluttet, om du vil beholde den.

Hvis du har spørgsmål om, hvordan du undersøger eller returnerer et fodmassageapparat, er du velkommen til at kontakte os.

5. Tilbagebetaling

Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi de beløb, du har krav på efter gældende lovgivning.

Dette omfatter som udgangspunkt:

  • Prisen for den returnerede vare.

  • Den billigste standardleveringsomkostning, vi tilbød ved købet, hvis du returnerer hele ordren.

Eventuelle ekstra omkostninger for en dyrere leveringsform, som du selv har valgt, tilbagebetales ikke, i det omfang lovgivningen tillader det.

Vi tilbagebetaler som udgangspunkt senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, medmindre vi har tilbudt at afhente varen.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet lovligt aftales.

Vi bestræber os på at behandle returneringer så hurtigt som muligt og informerer dig, hvis der opstår spørgsmål til din returnering.

6. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke i alle situationer. Undtagelserne følger af forbrugeraftaleloven og afhænger af den konkrete vare eller aftale.

Eksempler kan være:

  • Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

  • Varer, der hurtigt forringes eller forældes.

  • Visse forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt efter leveringen.

  • Visse tjenesteydelser eller arrangementer, der er knyttet til en bestemt dato eller periode.

  • Visse tjenesteydelser, som er fuldt leveret, når de lovbestemte betingelser for undtagelsen er opfyldt.

Vigtigt: At et fodmassageapparat har været åbnet, er ikke i sig selv tilstrækkeligt til automatisk at udelukke fortrydelsesretten. En eventuel undtagelse for hygiejnevarer afhænger af de konkrete omstændigheder og de gældende regler.

7. Reklamation ved fejl eller mangler

Hvis dit produkt har en fejl eller mangel, gælder din reklamationsret efter købeloven. Som forbruger har du som udgangspunkt to års reklamationsret.

En reklamation er noget andet end en almindelig returnering, fordi varen eksempelvis ikke fungerer korrekt eller ikke svarer til det aftalte.

Hvis du oplever problemer med dit fodmassageapparat, bedes du kontakte os på alliancenordic3@gmail.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Du må gerne vedhæfte billeder eller video, hvis det hjælper med at forklare fejlen.

Vi vil herefter hjælpe dig med at finde den løsning, du har krav på efter gældende lovgivning.

8. Kontakt os

Har du spørgsmål til fortrydelsesret, returnering eller tilbagebetaling, er du altid velkommen til at kontakte os.

Nordic Motion
Drevet af Alliance Nordic ApS
CVR-nummer: 42723444
E-mail: alliancenordic3@gmail.com
Webshop: https://nordicmotion.dk

Vi bestræber os på at besvare din henvendelse så hurtigt som muligt.

9. Standardfortrydelsesformular

Du kan benytte nedenstående formular, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Det er frivilligt at anvende formularen, hvis du allerede har meddelt os din beslutning på anden tydelig måde.

Til: Nordic Motion, Alliance Nordic ApS
E-mail: alliancenordic3@gmail.com
Returadresse: [Indsæt den bekræftede returadresse]

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre min fortrydelsesret gældende i forbindelse med mit køb af følgende vare(r):

Produkt(er): __________________________________

Bestillingsdato: _______________________________

Modtagelsesdato: ______________________________

Ordrenummer: __________________________________

Forbrugerens navn: _____________________________

Forbrugerens adresse: __________________________

Dato: _________________________________________

Underskrift: ___________________________________

(Kun relevant, hvis formularen indsendes på papir.)